Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux consommateurs, c’est-à-dire aux personnes physiques contractant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, de leurs affaires ou de leur profession.

Epiloderm Institut permet à chaque client de disposer d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner le produit acheté. 

Pour exercer ce droit, vous devez dans ce délai nous informer de votre décision de vous rétracter (merci de compléter le formulaire de rétractation ci-dessous), par exemple par courrier ou par e-mail à l’adresse contact@epiloderm-institut.com . 

Ce produit doit être retourné avec autorisation de retour, dans son emballage d’origine (dûment scellé), avec ses accessoires le cas échéant, et ne doit avoir été ni ouvert, ni utilisé ou ni détérioré. Tout retour ne respectant pas ces conditions ne donnera lieu à aucun remboursement ou avoir. 

Aucun retour spontané, sans accord de Epiloderm Institut, ne sera accepté.

A noter : Retour sous 14jours à compter de la livraison de la commande (le cachet de la poste faisant foi) : le prix du produit sera remboursé sans pénalité en numéraire, dans un délai de 15 jours, soit par crédit de la carte bancaire utilisée pour le paiement dans le cadre d’un règlement CB, soit par chèque ou virement bancaire.

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. En particulier, un produit dont l’emballage aura été détérioré durant le retour ne sera pas accepté.

Le colis doit être réexpédié dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter à l’adresse suivante  : Epiloderm Institut, 7 rue des filatures, 44190 Clisson.

Nous nous engageons à vous l’échanger ou si vous le souhaitez à vous le rembourser dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de l’information de votre décision de rétractation, le remboursement pouvant toutefois être différé jusqu’à récupération par nos soins de votre produit ou d’une preuve de son expédition. Dans tous les cas, il interviendra selon les modalités suivantes : 

– Le colis est retourné dans son intégralité, nous vous remboursons le prix du colis et les frais d’envoi éventuels (tarif livraison standard), frais de retour à votre charge. 

– Le colis n’est pas retourné dans son intégralité (vous conservez un ou plusieurs des articles commandés), nous vous remboursons le prix du (ou des) produit(s) retourné(s), les frais d’envoi éventuels ne sont pas remboursés, les frais de retour demeurant à votre charge. 

– Le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le produit, les frais d’envoi et de retour éventuels.

Formulaire de rétractation : 

(Veuillez compléter et renvoyer par email à l’adresse contact@epiloderm-institut.com ou pas courrier, le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l’attention de Epiloderm Institut, 7 rue des filatures 44190 Clisson. 

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) Client(s) :

Adresse du (des) Client(s) :

Signature du (des) Client(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) supprimer la mention inutile.