FAQ

Epiloderm répond à vos questions !
Pourquoi me faire épiler par un professionnel ?

Parce-que c’est la garantie d’un soin et d’un résultat d’exception

Rasoir ou Epilation ?

Le soin d’épilation est le seul à garantir un résultat d’exception, un temps de repousse plus long et une diminution visible du poil dans la durée. Cependant, une utilisation du rasoir est préférable à une mauvaise épilation. On obtient le même résultat beaucoup plus vite et beaucoup moins cher.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par email en remplissant le formulaire de contact sur notre site internet ou en nous écrivant à l’adresse :

Epiloderm France 

7 rue des filatures 

44190 Clisson 

Quels sont les délais de livraison ?

Toutes vos commandes sont expédiées à votre domicile dans un délai moyen de 72 heures, la livraison sera effectuée à votre domicile ou en point relais en fonction de votre choix par Colissimo.  

Est-ce que je peux donner mes informations personnelles en toute sécurité ?

Toutes les informations fournies sont strictement confidentielles. Elles seront utilisées exclusivement par les services internes de la société Epiloderm Institut dans le seul but de réaliser une livraison ou de mieux vous servir. 

Peut-on trouver vos soins d'épilation en institut ?

Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos soins chez nos instituts partenaires. Consulter la liste de nos partenaires

Pendant combien de temps peut-on conserver un produit une fois ouvert ?

Nous mentionnons la PAO, c’est-à dire la Période Après Ouverture. Un pictogramme représentant un pot ouvert indiquant la période d’utilisation recommandée une fois le produit ouvert.

En générale, nos soins se conservent 12 mois après ouverture et 30 mois sans ouverture après fabrication.

 

Pourquoi ne pas gommer 3 fois par semaine sa peau ?

Le gommage a pour but de préparer la peau à votre soin d’épilation en l’hydratant et en la débarrassant de ses cellules mortes. Un gommage trop intensif irrite la peau et la rend moins souple, favorisant ainsi le développement de poils sous cutanés. Il est conseillé de ne pas dépasser 2 gommages par semaine.

Est-ce-que les produits sont testés sur les animaux ?

Bien que l’interdiction d’expérimentation et de commercialisation de produits cosmétiques testés sur les animaux est totale depuis le 11 mars 2013, Epiloderm France n’a jamais procédé au moindre teste sur un animal. L’entrée en vigueur de ce nouveau règlement européen 1223/2009 affirme la position de la Commission Européenne sur l’interdiction des tests sur les animaux. 

Ma demande concerne un autre sujet ?

Si vous ne trouvez pas de réponse à vos interrogations, envoyez-nous directement votre question ici : 

Vos questions

Retrouvez les réponses aux questions fréquemment posées dans notre FAQ

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